Le vendeur est déterminant.

Produit acheté auprès de Your Johnny

Pour les achats en ligne, vous disposez généralement d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception. Ceci s’applique également aux articles d’occasion et vintage. Pendant ce délai, indiquez clairement votre intention de vous rétracter ; aucun motif n’est requis. Vous pouvez le faire en : envoyant un message WhatsApp à Johnny.

Après notification, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits. Pour les ventes propres de Your Johnny, l’adresse de retour est fournie avant la commande. N’utilise pas automatiquement l’adresse professionnelle pour un retour. Les frais de retour ne sont à ta charge que si tu en as été clairement informé avant l’achat. Sinon, le vendeur les paie.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Pour les produits, le vendeur peut attendre la réception ou une preuve d’expédition. En cas de remboursement intégral, les frais d’expédition standard sont inclus. Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin ; toute utilisation ultérieure peut entraîner une dépréciation.

Délai de rétractation pour les missions de recherche et de conseil

Pour une mission de recherche réalisée à distance, un délai de rétractation de 14 jours s’applique généralement à compter de la date de conclusion du contrat. Souhaitez-vous que Johnny commence plus tôt ? Dans ce cas, nous vous demanderons d’abord votre demande expresse de débuter pendant ce délai et vous informerons des frais en cas de rétractation.

Si vous vous rétractez après le début du travail, un montant proportionnel au travail effectué peut être dû, si les conditions légales sont remplies. Cette rémunération ne peut pas être simplement exigée sans les informations ou le consentement requis.

En cas d’exécution complète pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation ne s’éteint qu’avec votre consentement préalable et la reconnaissance de la perte de ce droit dès l’exécution complète. Un message ou un formulaire préparatoire non contraignant ne vaut pas consentement.

Nous discutons également de l’arrêt ou de la modification de la mission en dehors du délai de rétractation. Les travaux de recherche convenus et réalisés sont réglés conformément à la réglementation applicable en matière de consommation ; tout travail supplémentaire non convenu nécessite une consultation préalable.

Te rétracter du contrat

Déclare clairement que tu souhaites te rétracter du contrat. Tu peux envoyer un e-mail à info@yourjohnny.com ou écrire à l’adresse professionnelle indiquée dans ce modèle. Précise l’achat ou le service concerné. Une déclaration personnelle claire est également valable ; ce modèle n’est pas obligatoire.

À : Johnny’s Mercantile (Your Johnny), Bunschotenmeen 82, 3844 HJ Harderwijk, Pays-Bas ; info@yourjohnny.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les biens ou le service suivants :

Description des biens ou du service ; commandé le ou reçu le ; nom et adresse du consommateur ; date. Signature uniquement si ce formulaire est remis sur papier.

Préparer ou envoyer une demande ne constitue pas en soi une commande ni une mission payante. Conserve ton avis de rétractation et l’accusé de réception.

Achat direct auprès d’un vendeur externe

Contactez le vendeur concernant un retrait, un retour ou un défaut. Ses conditions générales et les procédures de la plateforme s’appliquent en plus de vos droits légaux. Lors d’un achat auprès d’un vendeur particulier, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s’applique pas automatiquement.

Johnny peut faciliter la communication. Ceci ne remplace pas les accords conclus entre vous et le vendeur.

Travaux sur mesure (Custom Made)

Pour les produits fabriqués selon vos spécifications personnelles, une exception légale au délai de rétractation peut s’appliquer. Ceci doit être clairement indiqué avant la commande. Un choix standard ne constitue pas automatiquement une telle exception. Vos droits en cas de défaut restent inchangés.

Un défaut est différent d’un simple changement d’avis.

Un produit ne correspond pas à vos attentes ? Contactez le vendeur. Vos droits légaux s’appliquent également aux articles vintage et aux produits Custom Made ; l’âge, le prix et l’état précédemment signalé sont pris en compte. Selon la situation, une réparation, un remplacement ou une autre solution légale peut convenir.

Pour les ventes directes, Johnny est votre interlocuteur. Signaler un problème.