Von wem haben Sie gekauft? Davon hängt Ihr weiteres Vorgehen ab.

Produkt gekauft bei Your Johnny

Für Online-Käufe haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Dies gilt auch für Gebraucht- und Vintage-Artikel. Innerhalb dieser Frist müssen Sie Ihren Widerruf des Kaufs deutlich erklären. Ein Grund ist nicht erforderlich. Sie können dies tun, indem Sie Johnny eine WhatsApp-Nachricht senden..

Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage für die Rücksendung. Bei eigenen Verkäufen von Your Johnny erhältst du die passende Rücksendeadresse vor der Bestellung. Verwende die Geschäftsadresse nicht automatisch als Rücksendeadresse. Rücksendekosten trägst du nur, wenn du vorher klar darüber informiert wurdest. Andernfalls trägt sie der Verkäufer.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Bei Produkten kann der Verkäufer den Empfang oder Versandnachweis abwarten. Bei einer vollständigen Rückerstattung sind die Standardversandkosten inbegriffen. Sie können ein Produkt wie in einem Geschäft prüfen; die weitere Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.

Widerrufsfrist für Such- und Beratungsleistungen

Für eine per Fernabsatz abgeschlossene Suchdienstleistung gilt in der Regel eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Datum der Vereinbarung. Möchten Sie, dass Johnny früher beginnt? In diesem Fall werden wir Sie zunächst um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, während dieser Frist mit der Arbeit zu beginnen, und Sie über die Kosten im Falle eines Widerrufs informieren.

Bei einem späteren Widerruf kann, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ein anteiliger Betrag für die geleistete Arbeit fällig werden. Ohne die erforderlichen Informationen oder Ihre Zustimmung kann diese Vergütung nicht einfach verlangt werden.

Bei vollständiger Ausführung innerhalb der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht nur mit der erforderlichen vorherigen Zustimmung und der Bestätigung, dass Sie dieses Recht mit der vollständigen Ausführung verlieren. Eine unverbindliche Mitteilung oder ein Vorbereitungsformular gelten nicht als solche Zustimmung.

Wir besprechen auch die Beendigung oder Änderung des Auftrags außerhalb der Widerrufsfrist. Vereinbarte und abgeschlossene Recherchearbeiten werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen abgerechnet; für mehr als vereinbarte Arbeiten ist eine vorherige Absprache erforderlich.

Deinen Vertrag widerrufen

Erkläre eindeutig, dass du den Vertrag widerrufst. Du kannst eine E-Mail senden an info@yourjohnny.com oder an die in diesem Muster angegebene Geschäftsadresse schreiben. Nenne den Kauf oder die Dienstleistung. Eine eigene eindeutige Erklärung ist ebenfalls gültig; dieses Muster ist nicht verpflichtend.

An: Johnny’s Mercantile (Your Johnny), Bunschotenmeen 82, 3844 HJ Harderwijk, Niederlande; info@yourjohnny.com.

Hiermit widerrufe ich unseren Vertrag über die folgenden Waren oder die folgende Dienstleistung:

Beschreibung der Waren oder Dienstleistung; bestellt am oder erhalten am; Name und Anschrift des Verbrauchers; Datum. Unterschrift nur bei Einreichung dieses Formulars auf Papier.

Eine vorbereitete oder versandte Anfrage ist an sich keine Bestellung und kein bezahlter Auftrag. Bewahre deine Widerrufserklärung und Empfangsbestätigung auf.

Direkt von einem externen Verkäufer erworben.

Wenden Sie sich bei Widerruf, Rückgabe oder Mängeln an den Verkäufer. Dessen Geschäftsbedingungen und die Vorgehensweise der Plattform gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Beim Kauf von einem privaten Verkäufer besteht kein automatisches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Johnny unterstützt Sie gerne bei der Kommunikation. Dies ersetzt jedoch nicht die bestehenden Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Verkäufer.

Individuell angefertigte Produkte (Custom Made)

Für Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, kann eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gelten. Dies muss vor der Bestellung klar sein. Standardprodukte fallen nicht automatisch unter diese Ausnahme. Ihre Rechte bezüglich Mängeln bleiben bestehen.

Ein Mangel ist etwas anderes als ein Sinneswandel.

Entspricht ein Produkt nicht Ihren berechtigten Erwartungen? Wenden Sie sich an den Verkäufer. Auch für Vintage-Artikel und Custom Made gelten gesetzliche Rechte; Alter, Preis und zuvor gemeldeter Zustand werden berücksichtigt. Je nach Situation können Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere gesetzliche Lösung angemessen sein.

Bei Direktverkäufen ist Johnny Ihr Ansprechpartner. Problem melden.