¿A quién le compraste? Eso determina tu ruta.

Producto comprado en Your Johnny

Al comprar en línea para consumidores, normalmente tiene un período de reflexión de 14 días a partir de la recepción. Esto también se aplica a los de segunda mano y vintage. dejar claro dentro de ese tiempo que cancelas la compra; una razón no es necesaria. puedes hacer eso Johnny envía un WhatsApp.

Después de comunicarlo, tienes otros 14 días para devolver los productos. En las ventas propias de Your Johnny, recibes la dirección de devolución antes del pedido. No uses automáticamente el domicilio empresarial para devoluciones. Solo pagas los gastos de devolución si se te informó claramente antes. De lo contrario, los paga el vendedor.

El reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores a tu comunicación de desistimiento; para los productos, el vendedor puede esperar a recibirlos o a tener una prueba del envío. Una devolución completa incluye los gastos estándar del envío inicial. Puedes examinar el producto como en una tienda; un uso más amplio puede reducir su valor.

Período de reflexión para trabajos de búsqueda y asesoramiento

Para un servicio de búsqueda remota, normalmente existe un período de reflexión del acuerdo de 14 días. ¿Quieres que Johnny comience antes? Luego, primero le solicitaremos tu solicitud explícita para comenzar durante ese período y le informaremos sobre los costes en caso de cancelación.

Si después desistes, puede que tengas que abonar un importe proporcional por el trabajo realizado, siempre que se cumplan los requisitos legales. Esa compensación no puede exigirse sin la información o el consentimiento necesarios.

Si el servicio se completa dentro del plazo de desistimiento, solo pierdes ese derecho con el consentimiento previo exigido y el reconocimiento de que lo pierdes al completarse el servicio. Un mensaje o formulario preparatorio sin compromiso no equivale a ese consentimiento.

También analizamos la interrupción o el cambio de la asignación fuera del período de reflexión. Los trabajos de búsqueda acordados y realizados se ajustarán a las normas de consumo aplicables; más trabajo del acordado requiere consulta previa.

Desistir de tu contrato

Declara claramente que deseas desistir del contrato. Puedes escribir un correo a info@yourjohnny.com o enviar una carta al domicilio empresarial indicado en este modelo. Identifica la compra o el servicio. Una declaración propia clara también es válida; este modelo no es obligatorio.

A: Johnny’s Mercantile (Your Johnny), Bunschotenmeen 82, 3844 HJ Harderwijk, Países Bajos; info@yourjohnny.com.

Por la presente comunico que desisto de nuestro contrato relativo a los siguientes bienes o servicio:

Descripción de los bienes o servicio; pedido el o recibido el; nombre y dirección del consumidor; fecha. Firma solo cuando este formulario se presenta en papel.

Preparar o enviar una consulta no constituye por sí solo un pedido ni un encargo remunerado. Conserva tu declaración de desistimiento y el acuse de recibo.

Comprado directamente a un vendedor externo

Para desistir, devolver un producto o comunicar un defecto, contacta con ese vendedor. Sus condiciones y el procedimiento de la plataforma, si lo hay, se aplican junto con tus derechos legales. Comprar a un vendedor particular no da automáticamente derecho al plazo de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.

Johnny puede ayudar con la comunicación. Eso no sustituye las condiciones acordadas entre tú y ese vendedor.

Personalización especificada personalmente (Custom Made)

Los productos fabricados según tus especificaciones personales pueden estar sujetos a una excepción legal al plazo de desistimiento. Debe quedar claro antes del pedido. Elegir una opción estándar no constituye automáticamente una excepción. Los derechos en caso de defectos se mantienen.

Un defecto es diferente a cambiar de opinión

¿El producto no cumple lo que razonablemente podías esperar? Contacta con tu vendedor. También tienes derechos legales con artículos vintage y Custom Made; se tienen en cuenta su antigüedad, precio y estado comunicado antes de la compra. Según el caso, puede corresponder una reparación, una sustitución u otra solución legal.

Cuando compras a Your Johnny, Johnny es tu persona de contacto. Informar un problema.