Acuerdos claros. Buena colaboración.

1. ¿Con quién se realizan los acuerdos?

En el caso de ventas directas, Your Johnny es el vendedor. En el caso de búsquedas pagadas y servicios de asesoría, Your Johnny presta el servicio. En el caso de un acuerdo directo con un artesano o vendedor externo, este realiza el trabajo correspondiente. Your Johnny sigue siendo responsable de su propio trabajo.

La confirmación del pedido aclara quién suministra qué. Una presentación no cambia la identidad del vendedor. Consulte las tres opciones en la política de la tienda..

2. Primero una propuesta, después tu aceptación

Una primera consulta, una foto de referencia, un mensaje de WhatsApp o un formulario preparatorio no constituyen por sí solos un pedido ni un encargo de búsqueda de pago. El encargo empieza cuando su contenido, la parte contratante, el precio y las condiciones pertinentes están claros y los has aceptado.

Antes de tu aceptación, dejamos por escrito el producto o los trabajos, las limitaciones conocidas, el precio incluido el IVA si procede, los gastos adicionales, las condiciones de pago y el plazo previsto de entrega o ejecución. Cualquier anticipo y plazo de pago se indican previamente en la propuesta.

3. Búsqueda y Asesoramiento

49,00 € por hora, IVA incluido.

Acordamos los deseos, tamaños y dimensiones, color, material, estilo, si es nuevo o de segunda mano, los requisitos específicos, las preferencias y el presupuesto máximo para el producto. La tarifa y el máximo de horas o presupuesto de búsqueda se indican por separado. Si se requiere más tiempo o costes adicionales, se debe realizar una nueva consulta y acordar previamente.

El servicio consiste en una búsqueda y un asesoramiento cuidadosos. No garantiza encontrar un artículo, su disponibilidad, una compra ni la aceptación por un artesano. El trabajo realizado se abona según lo acordado y las normas de consumo aplicables. Tú decides si compras un producto propuesto.

Lea la explicación completa sobre el servicio de búsqueda y asesoramiento,incluyendo los acuerdos sobre la tarifa por hora.

4. Producto, Custom Made y Entrega

Antes de la compra, analizamos los signos de desgaste conocidos, las características y las incertidumbres. Una oferta externa no constituye una reserva. Un acuerdo de entrega o ejecución no se modificará tácitamente: discutiremos cualquier cambio contigo.

Analizamos con antelación tamaños, materiales, colores, herrajes, acabados, diseño, presupuesto y el plazo de entrega previsto. La viabilidad, la ejecución, el precio y el plazo de entrega varían según el pedido y, por lo tanto, se determinan individualmente; no existe un precio ni un plazo de entrega fijos. El artesano confirma lo que es técnica y prácticamente posible. Para pedidos directos a un artesano externo, se aplican sus acuerdos y condiciones, además de sus derechos legales.

Para productos fabricados según especificaciones personales, el derecho legal de desistimiento puede no ser aplicable en determinadas circunstancias. Elegir entre tallas u opciones estándar no basta por sí solo para excluir ese derecho. Los derechos en caso de defectos se mantienen. Hablamos contigo de cualquier excepción aplicable antes del pedido.

Un pedido comienza con tus deseos. ¿Qué quieres usar, para qué lo vas a usar, qué tallas tienes y qué estilo buscas? Puedes incluir una prenda existente como inspiración o punto de partida práctico, pero no es necesario: también puedes empezar solo con una idea, un boceto o una talla.

Un ejemplo es un deseo, no un pedido de copia. No hacemos copias exactas de diseños o marcas registradas protegidas. Lo que sí podemos hacer es crear una prenda que se ajuste a tu función, ajuste y acabado específicos. Hablamos con el artesano con antelación sobre cuánto podemos desviarnos de esto y dónde se encuentran los límites de un diseño protegido.

Tú decides, para cada pedido, si tu prenda existente se conserva, se adapta parcialmente o sirve solo como referencia. Nada de esto es definitivo hasta que lo hayas hablado con nosotros y con el artesano.

5. Periodo de desistimiento, devoluciones y defectos

Siguen vigentes los derechos legales del consumidor. Las normas difieren entre ventas directas, servicios de pago, compras externas directas y trabajos personalizados (Custom Made).

La política de devoluciones contiene la explicación práctica y las condiciones para iniciar un servicio durante el período de desistimiento. La ausencia de garantía de resultados no significa que Johnny no se responsabilice del trabajo realizado con esmero.

6. Socios externos

Your Johnny une a personas: artesanos que dominan su oficio. Johnny puede asesorar, presentar y ayudarte a aclarar tu pregunta.

Cuando haces negocios directamente con un socio externo, los acuerdos sobre ese encargo son entre tú y ese socio. El socio responde de su propio presupuesto, precio, cobro, medidas, elección de materiales, producción y ejecución. El plazo de entrega, el envío, la garantía, las reparaciones, las reclamaciones y los reembolsos también forman parte de ese contrato.

Your Johnny puede facilitar la comunicación en la medida de lo posible, pero no asume las obligaciones del socio externo. Your Johnny sigue siendo responsable de su propio trabajo y asesoramiento.

¿Compras el producto a Your Johnny, aunque lo haga otro artesano? Entonces Your Johnny sigue siendo tu vendedor. Dejamos claro de antemano qué situación se aplica.

7. Privacidad y respeto

Solo utilizamos la información necesaria para tu consulta o encargo. Publicar fotos, nombres, historias o trabajos de clientes requiere una autorización previa y por separado. Los encargos de carácter fetichista o BDSM explícito se reservan a personas adultas de 18 años o más.

Privacidad y discreción Explica qué se comparte y qué no.

8. Si algo sale mal

Comunica a Johnny cualquier problema con un producto o servicio de Your Johnny. Revisamos los hechos y una solución adecuada, respetando tus derechos legales. Si contrataste directamente un encargo con un socio externo, contacta primero con ese socio.

Estos términos y condiciones no limitan los derechos que le asisten por ley. Cómo presentar una reclamación.