Klare aftaler. Godt samarbejde.

1. Hvem indgår I aftaler med?

Ved direkte salg er Your Johnny sælger. Ved betalt søgning og rådgivning leverer Your Johnny tjenesten. Ved en direkte aftale med en ekstern håndværker eller sælger leverer denne part den relevante opgave. Your Johnny forbliver ansvarlig for sit eget arbejde.

Ordrebekræftelsen præciserer, hvem der leverer hvad. En introduktion ændrer ikke, hvem sælgeren er. Se de tre ruter i butikkens politik.

2. Først et forslag, derefter din aftale

Et indledende spørgsmål, et eksempelfoto, en WhatsApp-besked eller en udfyldt forberedelsesformular er ikke i sig selv en ordre eller betalt søgning. En opgave begynder først, når indholdet, kontraktparten, prisen og relevante vilkår er klare, og du har accepteret dem.

Vi aftaler på forhånd produktet eller arbejdet, kendte begrænsninger, prisen inklusive eventuel moms, yderligere omkostninger, betalingsvilkår og forventet levering eller varighed. En eventuel forudbetaling og betalingsfrist fremgår af dit tilbud, før du accepterer.

3. Søgning og rådgivning

49,00 € pr. time inklusive moms.

Vi aftaler ønsker, størrelser og dimensioner, farve, materiale, stil, nyt eller brugt, strenge krav, præferencer og det maksimale produktbudget. Prisen og det maksimale antal søgetimer eller søgebudget er angivet separat. Mere tid eller ekstra omkostninger kræver yderligere konsultation og aftale først.

Tjenesten består af omhyggeligt søge- og rådgivningsarbejde. Den garanterer ikke et fund, tilgængelighed, et køb eller accept fra en håndværker. Udført arbejde skal betales efter de indgåede aftaler og gældende forbrugerregler. Du bestemmer selv, om du vil købe et foreslået produkt.

Læs den fulde forklaring vedrørende søge- og rådgivningstjenesten, inklusive aftalerne vedrørende timeprisen.

4. Produkt, Custom Made og levering

Vi diskuterer kendte tegn på slid, egenskaber og usikkerheder inden køb. Et eksternt tilbud er endnu ikke en reservation. En aftalt levering eller udførelse ændres ikke stiltiende: Vi vil diskutere eventuelle ændringer med dig.

Vi vil diskutere størrelser, materiale, farve, hardware, finish, design, budget og forventet leveringstid på forhånd. Mulighed, udførelse, pris og leveringstid varierer pr. ordre og bestemmes derfor pr. ordre; der er ingen fast pris eller fast leveringstid. Håndværkeren bekræfter, hvad der er teknisk og praktisk muligt. For en direkte ordre til en ekstern håndværker gælder deres aftaler og vilkår, ud over dine lovfæstede rettigheder.

For produkter, der fremstilles efter personlige specifikationer, gælder den lovbestemte fortrydelsesret muligvis ikke under visse omstændigheder. At vælge standardstørrelser eller standardmuligheder er ikke i sig selv nok til at være omfattet af en undtagelse. Rettigheder ved mangler gælder fortsat. Vi drøfter en relevant undtagelse, før du bestiller.

En ordre starter med dine ønsker. Hvad vil du have på, hvad bruger du det til, hvilke størrelser har du, og hvilket look ønsker du? Et eksisterende beklædningsgenstand kan inkluderes som inspiration eller et praktisk udgangspunkt, men det er ikke nødvendigt: du kan også starte med blot en idé, en skitse eller en størrelse.

Et eksempel er en anmodning, ikke en ordre om at kopiere. Vi laver ikke en-til-en-kopier af beskyttede designs eller varemærker. Det, der dog er muligt, er et stykke lavet til din specifikke funktion, pasform og finish. Vi diskuterer på forhånd med håndværkeren, hvor meget vi må afvige fra dette, og hvor grænserne for et beskyttet design går.

Du bestemmer pr. ordre, om dit eksisterende stykke beholdes, delvist vedtages eller kun tjener som reference. Intet af dette er hugget i sten, før du har diskuteret det med os og håndværkeren.

5. Fortrydelsesret, returnering og mangler

Lovbestemte forbrugerrettigheder gælder fortsat. Reglerne er forskellige mellem direkte salg, en betalt service, et direkte eksternt køb og personligt specificeret specialarbejde (Custom Made).

I vores returpolitik finder du den praktiske vejledning og betingelserne for at påbegynde en ydelse i fortrydelsesperioden. At der ikke gives garanti for et resultat, fritager ikke Johnny for ansvaret for at udføre arbejdet omhyggeligt.

6. Eksterne partnere

Your Johnny bringer mennesker sammen: håndværkere, der behersker deres håndværk. Johnny kan rådgive, introducere og hjælpe dig med at få dit spørgsmål klart.

Når du handler direkte med en ekstern partner, er aftalerne om denne opgave mellem dig og den pågældende partner. Partneren er derefter ansvarlig for sit eget tilbud, pris, betaling, dimensionering, materialevalg, produktion og udførelse. Leveringstid, forsendelse, garanti, reparationer, reklamationer og refusioner er også en del af denne egen aftale.

Your Johnny kan hjælpe med kommunikation, hvor det er rimeligt muligt, men påtager sig dermed ikke den eksterne partners forpligtelser. Your Johnny forbliver ansvarlig for sit eget arbejde og rådgivning.

Køber du produktet specifikt fra Your Johnny, selvom en anden håndværker producerer det? Så forbliver Your Johnny din sælger. Vi vil på forhånd fastslå, hvilken situation der gælder.

7. Privatliv og respekt

Vi bruger kun oplysninger, der er nødvendige for din forespørgsel eller opgave. Offentliggørelse af kundebilleder, navne, historier eller færdiggjort arbejde kræver først separat tilladelse. Eksplicitte fetish- og BDSM-opgaver er udelukkende for voksne i alderen 18 år og derover.

Privatliv og diskretion forklarer, hvad du deler og ikke deler.

8. Hvis noget går galt

Meld et problem med et produkt eller en tjeneste fra Your Johnny til Johnny. Vi drøfter fakta og en passende løsning med respekt for dine lovfæstede rettigheder. Ved en opgave, du har aftalt direkte med en ekstern partner, kontakter du først den pågældende partner.

Disse vilkår og betingelser begrænser ikke dine rettigheder i henhold til loven. Sådan indgiver du en klage.