Klager / Løsning sammen
Fortæl os, hvad der gik galt.
En klar besked hjælper med at forstå problemet og kontakte den rette part.
Et produkt eller en tjeneste fra Your Johnny
Kontakt Johnny direkte. Nævn købet eller ordren, hvad der er galt, og hvilken løsning du søger. En ordre- eller aftaledato og relevante billeder kan hjælpe. Del kun de oplysninger, der er nødvendige.
Johnny vil diskutere klagen med dig og fortælle dig, hvad de næste skridt er. Dine juridiske rettigheder forbliver gældende.
Direkte overdragelse til en ekstern partner
Indberet først din klage til den håndværker, leverandør eller sælger, som du har aftalen med. Denne part håndterer problemer vedrørende deres egen udførelse, levering, garanti eller refusion.
Hvis du ikke kan løse problemet gennem kommunikation, kan Johnny hjælpe med kommunikationen, hvor det er rimeligt muligt. Ved et problem med Johnny’s egen rådgivning eller arbejde kan du kontakte Johnny direkte.
Gem dine aftaler
Gem forslaget, din aftale, betalingsbevis og relevante beskeder. Hvis det er uklart, hvem din kontraktpartner er, skal du vise aftalerne, så vi kan undersøge dette. Se også butikspolitikken og returpolitik.
Hvis I ikke kan finde en løsning sammen, kan du hos ACM ConsuWijzer ↗ finde oplysninger om dine forbrugerrettigheder.