Hvem købte du fra? Det bestemmer din vej.

Produkt købt fra Your Johnny

Ved online forbrugerkøb har du generelt en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Dette gælder også for brugte og vintage varer. Inden for denne tid skal du tydeligt angive, at du fortryder købet; en begrundelse er ikke påkrævet. Du kan gøre dette ved at sende en WhatsApp-besked til Johnny.

Efter din meddelelse har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur. Ved Your Johnnys eget salg får du returadressen før bestilling. Brug ikke automatisk virksomhedsadressen som returadresse. Du betaler kun returomkostninger, hvis du tydeligt blev oplyst om dem på forhånd. Ellers betaler sælgeren.

En refusion vil følge inden for 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse; for produkter kan sælgeren vente på modtagelse eller bevis for forsendelse. For en fuld returnering er standardomkostningerne for udgående forsendelse inkluderet. Du kan inspicere et produkt, som du ville gøre i en butik; fortsat brug kan føre til en værdireduktion.

Fortrydelsesret for søgning og rådgivningsarbejde

For en søgetjeneste, der afsluttes eksternt, gælder der generelt en fortrydelsesret på 14 dage fra aftaledatoen. Ønsker du, at Johnny skal starte tidligere? I så fald vil vi først bede om din udtrykkelige anmodning om at starte i denne periode og informere dig om omkostningerne i tilfælde af fortrydelse.

Hvis du fortryder aftalen efterfølgende, kan der forfalde et forholdsmæssigt beløb for udført arbejde, hvis de lovmæssige betingelser er opfyldt. Uden de nødvendige oplysninger eller samtykke kan denne kompensation ikke blot kræves.

Ved fuld udførelse inden for fortrydelsestiden bortfalder fortrydelsesretten kun med det nødvendige forudgående samtykke og en anerkendelse af, at du mister denne ret ved fuld udførelse. En uforpligtende meddelelse eller forberedelsesformular tæller ikke som et sådant samtykke.

Vi drøfter også standsning eller ændring af opgaven uden for fortrydelsestiden. Aftalt, udført søgearbejde afregnes i overensstemmelse med gældende forbrugerregler; mere arbejde end aftalt kræver først konsultation.

Fortryd din aftale

Giv tydeligt besked om, at du ønsker at fortryde aftalen. Du kan sende en e-mail til info@yourjohnny.com eller skrive til virksomhedsadressen i denne model. Angiv købet eller ydelsen. Din egen tydelige erklæring er også gyldig; denne model er ikke obligatorisk.

Til: Johnny’s Mercantile (Your Johnny), Bunschotenmeen 82, 3844 HJ Harderwijk, Nederlandene; info@yourjohnny.com.

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder vores aftale om følgende varer eller ydelse:

Beskrivelse af varer eller ydelse; bestilt den eller modtaget den; forbrugerens navn og adresse; dato. Underskrift kun hvis denne formular afleveres på papir.

En forberedt eller sendt forespørgsel udgør ikke i sig selv en bestilling eller betalt opgave. Gem din fortrydelsesmeddelelse og modtagelsesbekræftelse.

Købt direkte fra en ekstern sælger

Kontakt den pågældende sælger vedrørende fortrydelse, returnering eller en mangel. Deres vilkår og enhver platformprocedure gælder ud over gældende lovfæstede rettigheder. Ved køb fra en privat sælger gælder den lovfæstede forbrugerret til en 14-dages fortrydelsesret ikke automatisk.

Johnny kan hjælpe med kommunikationen. Dette overtager ikke aftalerne mellem dig og den pågældende sælger.

Personligt specificeret specialarbejde (Custom Made)

For produkter, der er fremstillet specifikt efter dine personlige specifikationer, kan en lovfæstet undtagelse fra fortrydelsesretten gælde. Dette skal være klart før bestillingen. Et standardvalg er ikke automatisk en sådan undtagelse. Rettigheder vedrørende mangler forbliver.

En mangel er noget andet end at skifte mening

Lever et produkt ikke op til, hvad du med rimelighed kunne forvente? Kontakt din sælger. Lovfæstede rettigheder findes også for vintage og Custom Made; alder, pris og tidligere rapporteret stand tages i betragtning. Afhængigt af situationen kan reparation, udskiftning eller en anden lovpligtig løsning være passende.

Ved direkte salg er Johnny din kontaktperson. Rapportér et problem.