Bij wie kocht je? Dat bepaalt je route.

Product gekocht bij Your Johnny

Bij online consumentenkoop heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Dit geldt ook voor tweedehands en vintage. Laat binnen die tijd duidelijk weten dat je de aankoop herroept; een reden is niet nodig. Je kunt daarvoor Johnny een WhatsApp sturen.

Na je melding heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Bij eigen verkoop ontvang je het toepasselijke retouradres vóór de bestelling. Gebruik het vestigingsadres niet automatisch als retouradres. Retourkosten zijn alleen voor jou als dat vooraf duidelijk is gemeld. Zonder die voorafgaande informatie zijn ze voor de verkoper.

Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding; bij producten mag de verkoper wachten op ontvangst of bewijs van verzending. Bij een volledige retour horen de standaard heenzendkosten daarbij. Je mag een product beoordelen zoals in een winkel; verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden.

Bedenktijd bij zoek- en advieswerk

Voor een op afstand afgesloten zoekdienst geldt doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de overeenkomst. Wil je dat Johnny eerder begint? Dan vragen we eerst je uitdrukkelijke verzoek om tijdens die periode te starten en informeren we je over de kosten bij herroeping.

Herroep je daarna, dan kan een evenredig bedrag voor uitgevoerd werk verschuldigd zijn als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Zonder de vereiste informatie of toestemming kan die vergoeding niet zomaar worden gevraagd.

Bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht alleen met de vereiste voorafgaande instemming en erkenning dat je dit recht bij volledige uitvoering verliest. Een vrijblijvend bericht of voorbereidingsformulier geldt niet als die instemming.

Ook buiten bedenktijd bespreken we stoppen of wijzigen van de opdracht. Afgesproken, uitgevoerd zoekwerk wordt afgerekend binnen de toepasselijke consumentenregels; meer werk dan afgesproken vraagt eerst overleg.

Je overeenkomst herroepen

Laat met een duidelijke verklaring weten dat je de overeenkomst herroept. Je kunt mailen naar info@yourjohnny.com of een brief sturen naar het in dit model vermelde vestigingsadres. Vermeld welke aankoop of dienst het betreft. Een eigen verklaring is ook geldig; dit model is niet verplicht.

Aan: Johnny’s Mercantile (Your Johnny), Bunschotenmeen 82, 3844 HJ Harderwijk, Nederland; info@yourjohnny.com.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende goederen of dienst herroep:

Omschrijving van de goederen of dienst; besteld op of ontvangen op; naam en adres van de consument; datum. Handtekening alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.

Een voorbereide of verstuurde aanvraag is op zichzelf geen bestelling of betaalde opdracht. Bewaar je herroepingsbericht en de ontvangstbevestiging.

Rechtstreeks gekocht bij een externe verkoper

Neem voor herroeping, retour of een gebrek contact op met die verkoper. Diens voorwaarden en eventuele platformprocedure gelden naast toepasselijke wettelijke rechten. Bij aankoop van een particuliere verkoper geldt niet automatisch het wettelijke consumentenrecht op 14 dagen bedenktijd.

Johnny kan helpen bij communicatie. Dat neemt de afspraken tussen jou en die verkoper niet over.

Persoonlijk gespecificeerd maatwerk (Custom Made)

Bij producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, kan een wettelijke uitzondering op bedenktijd gelden. Dat moet vóór de bestelling duidelijk zijn. Een standaardkeuze is niet vanzelf zo’n uitzondering. Rechten bij gebreken blijven bestaan.

Een gebrek is iets anders dan van gedachten veranderen

Voldoet een product niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Spreek je verkoper aan. Ook bij vintage en Custom Made bestaan wettelijke rechten; ouderdom, prijs en vooraf gemelde staat tellen mee. Afhankelijk van de situatie kan herstel, vervanging of een andere wettelijke oplossing passend zijn.

Bij eigen verkoop is Johnny je aanspreekpunt. Meld een probleem.