Des accords clairs. Une bonne collaboration.

1. Avec qui concluez-vous des accords ?

Pour les ventes propres, Your Johnny est le vendeur. Pour les services payants de recherche et de conseil, Your Johnny fournit le service. Si vous concluez directement un contrat avec un artisan ou vendeur externe, cette partie réalise la prestation concernée. Your Johnny reste responsable de son propre travail.

La confirmation de commande précise qui fournit quoi. Une mise en relation ne modifie pas l’identité du vendeur. Consultez les trois options dans la politique de la boutique..

2. D’abord une proposition, puis votre accord.

Une première question, une photo de référence, un message WhatsApp ou un formulaire préparatoire rempli ne constituent pas en eux-mêmes une commande ou une mission de recherche payante. Une mission ne commence que lorsque son contenu, la partie contractante, le prix et les conditions applicables sont clairs et que vous les avez acceptés.

Nous précisons à l’avance le produit ou les travaux, les limites connues, le prix incluant la TVA si elle est applicable, les frais supplémentaires, les modalités de paiement et la livraison ou durée prévue. Un éventuel acompte et le délai de paiement figurent dans votre proposition avant votre accord.

3. Recherche et conseils

49,00 € par heure, TVA comprise.

Nous convenons ensemble de vos souhaits, tailles et dimensions, couleur, matière, style, neuf ou d’occasion, exigences strictes, préférences et budget maximum. Le tarif horaire et le nombre maximal d’heures ou le budget de recherche sont indiqués séparément. Tout dépassement de temps ou de coûts nécessite une consultation et un accord préalables.

Le service consiste en un travail soigné de recherche et de conseil. Il ne garantit ni de trouver un article, ni sa disponibilité, ni un achat, ni l’acceptation par un artisan. Le travail effectué est payable selon les accords conclus et les règles de consommation applicables. Vous décidez vous-même d’acheter ou non un produit proposé.

Consultez l’explication complète concernant le service de recherche et de conseils,y compris les accords relatifs au tarif horaire.

4. Produit, Custom Made et Livraison

Nous discutons des signes d’usure connus, des caractéristiques et des incertitudes avant l’achat. Une offre externe consultée ne constitue pas une réservation. Une livraison ou une exécution convenue ne sera pas tacitement modifiée : nous discuterons de tout changement avec vous.

Nous discuterons à l’avance des tailles, du matériau, de la couleur, des accessoires, de la finition, du design, du budget et du délai de livraison prévu. La faisabilité, l’exécution, le prix et le délai de livraison varient selon la commande et sont donc déterminés pour chaque commande ; il n’y a pas de prix fixe ni de délai de livraison fixe. L’artisan confirme ce qui est techniquement et pratiquement possible. Pour une commande directe auprès d’un artisan externe, ses accords et conditions s’appliquent, en plus de vos droits légaux.

Pour les produits fabriqués selon des spécifications personnelles, le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certaines circonstances. Choisir uniquement parmi des tailles ou options standard ne suffit pas à exclure ce droit. Les droits en cas de défaut restent applicables. Nous discutons de toute exception applicable avant votre commande.

Une commande commence par vos souhaits. Que souhaitez-vous porter ? À quoi cela vous servira-t-il ? Quelles tailles possédez-vous ? Quel style recherchez-vous ? Un vêtement existant peut servir d’inspiration ou de point de départ pratique, mais ce n’est pas obligatoire : vous pouvez aussi partir d’une simple idée, d’un croquis ou d’une taille.

Un exemple est une demande, et non une commande de reproduction. Nous ne réalisons pas de copies conformes de modèles ou de marques déposées. En revanche, nous pouvons créer une pièce adaptée à vos besoins spécifiques en termes de fonction, de coupe et de finition. Nous discutons au préalable avec l’artisan des marges de variation possibles et des limites d’un modèle protégé.

Pour chaque commande, vous décidez si votre pièce existante est conservée, partiellement adaptée ou sert uniquement de référence. Rien n’est définitif tant que vous n’en avez pas discuté avec nous et l’artisan.

5. Délai de rétractation, retours et défauts

Vos droits légaux en tant que consommateur restent applicables. Les règles diffèrent selon qu’il s’agisse de ventes directes, de services payants, d’achats directs auprès d’un fournisseur externe ou de travaux sur mesure (Custom Made).

La politique de retour détaille les modalités et les conditions de mise en service pendant le délai de rétractation. L’absence de garantie de résultat ne signifie pas que Johnny se dégage de toute responsabilité pour un travail réalisé avec soin.

6. Partenaires externes

Your Johnny met les gens en relation : des artisans qui maîtrisent leur métier. Johnny peut conseiller, présenter et vous aider à clarifier votre question.

Lorsque vous faites des affaires directement avec un partenaire externe, les accords concernant cette commande sont entre vous et ce partenaire. Le partenaire est alors responsable de son propre devis, prix, paiement, dimensionnement, choix des matériaux, production et exécution. Les délais de livraison, l’expédition, la garantie, les réparations, les réclamations et les remboursements font également partie intégrante de son contrat.

Your Johnny peut faciliter la communication dans la mesure du possible, mais n’assume pas pour autant les obligations du partenaire externe. Your Johnny demeure responsable de son travail et de ses conseils.

Si vous achetez le produit spécifiquement auprès de Your Johnny, même s’il est fabriqué par un autre artisan, Your Johnny reste votre vendeur. Nous déterminerons au préalable la situation applicable.

7. Confidentialité et respect

Nous utilisons uniquement les informations nécessaires à votre question ou votre commande. Publier des photos, noms, témoignages ou travaux de clients nécessite une autorisation préalable distincte. Les commandes explicitement fétichistes ou BDSM sont réservées aux adultes de 18 ans et plus.

Confidentialité et discrétion explique ce que vous partagez et ne partagez pas.

8. En cas de problème

Signalez à Johnny un problème concernant un produit ou service de Your Johnny. Nous examinons les faits et une solution adaptée, tout en préservant vos droits légaux. Pour une mission confiée directement à un partenaire externe, contactez d’abord ce partenaire.

Les présentes conditions générales ne limitent en rien vos droits légaux. Comment déposer une réclamation.